Scrum n’est pas réservé aux équipes IT

En premier lieu, ce qui m’a tout de suite attiré dans cet article est l’application de Scrum aux équipes Marketing. En effet, on voit la plupart du temps l’agilité et plus particulièrement Scrum dans les équipes IT. Or, si l’IT est souvent un contexte favorable, Scrum n’est pas réservé aux équipes IT, il n’y a aucune limite pour l’appliquer dans d’autres secteurs.

Cet article est issu d’un podcast avec Hélène Goetzelmann, Senior Director International Marketing chez L’Occitane. L’article est décomposé en trois parties, permettant de suivre l’implémentation de Scrum dans ces équipes.

La première partie permet de comprendre l’objectif du passage à Scrum. C’est un point important qui est souvent oublié. On voit souvent des entreprises où l’objectif est le passage à Scrum. Cependant, Scrum et l’agilité plus globalement ne sont pas des objectifs en soi, mais des moyens d’atteindre les objectifs de l’entreprise. Le premier enjeu pour l’Occitane était de pouvoir impliquer les parties prenantes dès le début du process et de passer d’une vision projet à une vision produit.

Ils sont partis d’un constat sur l’historique de leurs projets. Tout était pensé en vase clos, du sol au plafond, avant de le mettre face à la réalité du terrain. Or, dans ces cas-là, si la réalité du terrain est incompatible avec le plan, il faut tout revoir dans l’urgence. C’est la raison qui les a poussés à travailler en itératif, avec des cycles courts et une approche MVP. Pour cela, l’implémentation de Scrum peut effectivement être très pertinente.

La deuxième partie de l’article parle d’une modification de la pratique du pitch. Le pitch est un moment central des équipes marketing. Pour cela, Hélène a su s’adapter pour transformer cet exercice et y intégrer l’approche MVP. Le point structurant pour elle est d’aller à l’essentiel, de faire au plus simple et de se concentrer sur le fond. C’est une façon de faire qui respecte totalement les principes de Scrum, notamment le focus. L’autre point essentiel est de faire intervenir et d’intégrer au mieux les participants, pour obtenir des feedbacks utiles et constructifs, qu’ils soient positifs ou pas. Là aussi, on revient aux valeurs agiles, et notamment celle qui conseille de privilégier les individus et leurs interactions.

Enfin, la troisième partie concerne son expérience personnelle, avec son passage de 12 ans à Hong Kong. Le lien avec l’agilité est ici moins direct mais ouvre sur les nouveaux modes de travail et sur un changement que l’on voit de plus en plus souvent dans la société : prendre soin de soi pour être plus efficace. C’est un refrain que l’on entend de plus en plus souvent et qui, là encore, est en accord avec les valeurs agiles. On privilégie les individus et leurs interactions, dans un fonctionnement qui permet à toutes les parties d’en sortir grandies.

Lire l‘article