Les échelles de maturité du design en France

Résultats de l’étude sur la maturité du design au sein des entreprises françaises menée par Designers Interactifs (Organisme professionnel indépendant).
Des données autodéclarées (susceptibles d’être jugées partiales) ou introspection de 348 entreprises françaises, qui font leur état lieux.

Les organisations matures et non matures diffèrent notamment sur : budget dédié, structure de l’organisation, paramètres et méthodes. Comprendre les différences permet d’identifier les variables qui comptent lors de l’évaluation de la maturité de l’expérience utilisateur.

L’étude s’appuie sur l’échelle en six étapes (Modèle de Sauro) qui décrit bien la distribution de la maturité de l’expérience utilisateur.

Les défis les plus fréquents chez les entreprises moins matures : la possibilité de mener des tests utilisateurs, la sécurisation d’un budget UX et de ressources, le soutien de la direction.

Les employés des organisations matures ont tendance à être répartis entre les produits, à disposer d’un budget propre.

Quelques points d’amélioration qui ressortent de cette étude :

• Développer des sessions de formation au design en interne et les initiatives de sensibilisation,
• Définir une stratégie de design écrite (de bout en bout),
• Développer la mesure de la performance,
• Impliquer davantage la compétence de design en amont des releases (approche qualité produit/fonctionnalité),
• Améliorer la cohérence du design, notamment en développant la collaboration entre les différents départements, les différentes équipes internes,
• Obtenir le soutien et / ou la compréhension du top management,
• ….

Merci à Designers Interactifs !

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