Deezer en quête d’amélioration de l’expérience utilisateur

L’article présente les efforts déployés par Deezer pour améliorer l’expérience des utilisateurs grâce à la recherche et à l’analyse des données.

L’équipe de recherche sur les utilisateurs de Deezer, dirigée par Tom Abourmad, utilise diverses méthodes telles que les groupes de discussion, les enquêtes et les études in-app pour recueillir les commentaires des utilisateurs. Elle utilise Qualtrics, une plateforme SaaS, pour l’analyse et la compréhension des données.

En comprenant les besoins et les intentions des utilisateurs, ils ont amélioré des fonctions comme Flow, la fonction de recommandation musicale de Deezer, en s’adaptant aux différentes humeurs et préférences des utilisateurs.

L’équipe se concentre désormais sur l’exploitation de l’IA pour améliorer l’interprétation des données et l’expérience des utilisateurs, en reconnaissant les défis et le potentiel de l’intégration transparente de l’IA dans l’application.

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